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链路不稳定或间歇掉线
联调或现网运行中出现协商失败、频繁重连、速率降级，且与线缆长度、对端设备或温度变化有关联。
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误码或吞吐异常
链路能建立但丢包、CRC 错误偏高，或长包大流量下吞吐达不到预期，怀疑信号完整性或磁性器件参数。
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EMC / 干扰问题
辐射或传导发射超标、抗扰度测试失败，或与周边电源、射频模块相互干扰，需要定位耦合路径。
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产线或认证测试不过
回波损耗、插入损耗、隔离耐压、PoE 供电等测试项不合格，需要区分器件问题、布局问题还是测试条件问题。
排查流程
三步完成初步排查
FAE 1 个工作日内首次回复；信息越完整，排查清单越有针对性。本页不承诺一定通过测试，需要深入分析时会明确告知。
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您 · 约 10 分钟
按现象整理信息
告诉我们出了什么问题、什么条件下出现、连的是什么、用的什么线、怎么供电。有测试记录直接附上。
- 现象与出现条件
- 连接对象与线缆
- 供电与 PoE 情况
- 已有测试记录
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沃虎 FAE · 1 个工作日内首次回复
FAE 审核并给出排查清单
按下方维度逐项判断，给出可排除项、疑似原因与验证方法；无法远程判断的项会说明需要什么条件才能深入分析。
- 原理图 / 布局初查
- 器件参数核对
- 排查清单
- 标注待验证项
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您 · 验证与反馈
按清单验证并反馈结果
您按清单逐项验证并反馈数据；必要时我们安排样品比对、实验室测试或现场支持，直到定位原因。
- 逐项验证
- 反馈数据
- 样品比对
- 深入分析
排查维度
我们从哪些方向排查
每个方向的结论分为三档：可排除 / 疑似原因（附验证方法） / 需深入分析（现场或实验室）
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出现条件
与温度、线长、对端设备、供电状态或特定流量的关联性；能否稳定复现。
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线缆与对端
线缆类别与长度、屏蔽与接地、对端 PHY 或交换机型号与协商配置。
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供电与 PoE
PSE / PD 角色、功率等级、中心抽头电流、电源噪声与地回路。
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器件参数
变压器与 RJ45 的实际料号、批次、规格书版本，与 PHY 推荐参数是否一致。
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布局与接地
差分走线、参考平面、隔离区、Bob Smith 端接与机壳接地方式。
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测试条件
测试标准、夹具、频点与环境；区分器件问题、布局问题与测试方法问题。
相关产品与资料
排查前可先了解
提交现象与条件，获取排查清单
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工作日 8:30–18:00 · 400-1048-018
